Странная ошибка Android предотвращает вызов службы экстренной помощи при установке команд

Звонок в службу 911 со смартфонаThomasDeco / Shutterstock.com

Странная ошибка Android не позволяет людям звонить в службу экстренной помощи, если на их телефоне установлены команды Microsoft Teams. Это очень тревожная ошибка, поскольку обращение в службу экстренной помощи может быть разницей между жизнью и смертью.

Об ошибке сообщили на Reddit несколько дней назад. Пользователь сказал, когда они пытались позвонить в службу 911 на своем Pixel 3 с Android 11. При этом их телефон завис, когда они звонили в службу 911, в результате чего они не могли поговорить со службами экстренной помощи, чтобы сообщить им номер квартиры, где они находились или какой у них состояние члена семьи было.

Через несколько дней Google фактически прокомментировал сообщение, подтверждающее ошибку, но отметил, что для ее возникновения требуется определенный набор обстоятельств. Во-первых, на устройстве Android необходимо установить Microsoft Teams. Во-вторых, пользователю необходимо выйти из своей учетной записи Teams.

«На основании нашего расследования нам удалось воспроизвести проблему при ограниченном наборе обстоятельств. Мы считаем, что проблема присутствует только на небольшом количестве устройств с установленным приложением Microsoft Teams, когда пользователь не вошел в систему, и в настоящее время нам известен только один отчет пользователя, связанный с возникновением этой ошибки », — сказал представитель Google. в комментарии Reddit.

Google также рассмотрел, как он и Microsoft решают эту проблему. Представитель Google сказал: «Мы определили, что проблема была вызвана непреднамеренным взаимодействием между приложением Microsoft Teams и базовой операционной системой Android. Поскольку эта проблема влияет на вызов службы экстренной помощи, и Google, и Microsoft уделяют ей большое внимание, и мы ожидаем, что обновление приложения Microsoft Teams будет выпущено в ближайшее время — как всегда, мы рекомендуем пользователям следить за обновлениями приложений, чтобы убедиться, что они используют последнюю версию. версия.»

Компания продолжила: «4 января мы также предоставим обновление платформы Android для экосистемы Android», что касается того, когда будет исправление на уровне ОС.

Google предлагал шаги для всех, кто использует Microsoft Teams на Android 10 или новее (ошибка не возникает в более старых версиях Android). «Если у вас загружено приложение Microsoft Teams, проверьте, вошли ли вы в систему. Если вы вошли в систему, эта проблема не влияет на вас, и мы рекомендуем вам оставаться в системе до тех пор, пока вы не получите приложение Microsoft Teams. обновление », — сказал Google. «Если у вас загружено приложение Microsoft Teams, но вы не вошли в систему, удалите и переустановите приложение. Пока это решит проблему, для полного решения проблемы по-прежнему требуется обновление приложения Microsoft Teams ».

Обязательно проверьте наличие обновления Microsoft Teams, так как оно предоставит вам долгосрочное решение. А пока следуйте инструкциям Google, чтобы при необходимости набрать 911.

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.