В чем разница и что мне следует использовать?

Uber и Lyft — два очень похожих сервиса. Оба приложения представляют собой приложения для совместного использования поездок, которые вы запускаете на своем телефоне, чтобы быстро подвезти куда-либо водителя на его собственной машине. Эти две услуги с годами немного разошлись, но между ними все еще есть большое сходство.

Как работают Uber и Lyft

Эти службы совместного использования поездок работают в основном одинаково. Они позволяют водителям, которые являются независимыми подрядчиками, а не сотрудниками Uber или Lyft, забрать вас, когда вы заказываете поездку в приложении. С вас взимается стандартная плата, включающая базовую ставку, а также плату за минуту и ​​за милю. Стоимость, как правило, намного меньше, чем вы потратили бы на традиционное такси на то же расстояние.

Это не единственная причина, по которой люди предпочитают их такси. Вы можете забронировать их со своего телефона и точно узнать, где находится водитель и когда он приедет, что лучше, чем звонить в службу такси и гадать, когда может приехать такси. Одно и то же приложение работает в каждом городе или, по крайней мере, в тех городах, где доступны эти услуги. Оба приложения позволяют вам выбирать место посадки и высадки, видеть ближайшие автомобили и отслеживать местоположение автомобиля по мере его прибытия. В конце поездки оба позволяют вам оценить водителя и даже дать ему чаевые из приложения, если хотите. Водители также оценивают пассажиров на обоих сервисах.

Со стандартной услугой, известной как «uberX» в Uber или просто «Lyft» в Lyft, впечатления примерно одинаковые. Оба позволяют вам забронировать более крупный внедорожник, если у вас больше людей или более крупные предметы, требующие перевозки, роскошный автомобиль более высокого класса, если вы хотите получить такие впечатления, или более дешевую общую услугу, известную как «Uber Pool», где вы будете ездить с другими люди, идущие в одном направлении, за небольшую скидку.

Uber и Lyft стали более похожими, чем раньше

Lyft культивирует более игривый и дружелюбный к водителю имидж. Раньше водители Lyft прикрепляли розовые усы к передней части своей машины и били пассажиров кулаками (хотя они больше не делают ни того, ни другого). Uber приобрел непримиримую и воинственную репутацию благодаря тому, что он расширял свою деятельность в городах, в которых существовали правила, запрещающие его использование, и участвовал в юридических и политических баталиях только после запуска услуги в городе.

Однако на данный момент Uber и Lyft скорее похожи, чем различны. По нашему опыту, вы часто звоните в Uber или Lyft и садитесь в машину только для того, чтобы увидеть, что в обеих компаниях водит один и тот же водитель. Один водитель, который водил только Lyft, рассказал нам, что это типично для водителей, которые водят машину полный рабочий день, в то время как другие (возможно, пенсионеры, ищущие немного дополнительной работы) часто предпочитают одну услугу.

И Uber, и Lyft проверяют своих водителей практически одинаково. Любой может подать заявку на работу водителем, и Uber и Lyft перед тем, как одобрить заявку, проверяют биографические данные водителя по номеру социального страхования. Uber и Lyft используют разные компании по проверке биографических данных, но критерии одобрения могут различаться в зависимости от штата.

Они стоят примерно одинаково

По нашему опыту, разница в цене между этими двумя услугами невелика. Конкуренция привела к снижению цен Lyft и Uber, которые во многих регионах практически сравнялись. В некоторых городах может быть разница в ценах, но вы можете проверить ее самостоятельно, используя онлайн-инструменты. Используйте инструменты оценки тарифов Uber и Lyft для вашего города (или города, который вы посещаете) и укажите в обоих одинаковые адреса посадки и высадки, чтобы сравнить цены.

Обе услуги взимают больше в часы пик и с высоким спросом. Uber называет это «высоким ценообразованием», а Lyft — «Прайм-тайм». Это сделано для того, чтобы побудить водителей выходить на дорогу и совершать больше посадок в периоды, когда много людей нуждаются в поездке.

Uber более распространен, чем Lyft

Хотя эти услуги во многом схожи, есть одно большое отличие. Uber доступен в 63 странах мира, а Lyft в основном доступен только в США и Канаде.

Хотя Uber и Lyft доступны во многих (но не во всех) городах США, могут быть проблемы с доступностью дисков. В то время как в таком большом городе, как Сан-Франциско, много водителей как Uber, так и Lyft, в небольших городах часто больше водителей Uber, чем водителей Lyft, по крайней мере, по нашему опыту. Uber по-прежнему здесь более известное имя, и это видно.

Если вам нравится Lyft, не позволяйте этому помешать вам попробовать. Но вы можете захотеть установить приложения Uber и Lyft, чтобы вы могли вызвать Uber, если окажетесь где-то, где не так много доступных Lyft.

И Uber, и Lyft предлагают более дорогие услуги с дорогими черными автомобилями и профессиональными водителями. У Uber есть UberBLACK, а у Lyft — Lyft Premier, Lyft Lux и Lyft SUV. Но, повторюсь, Uber первым запустил такой уровень сервиса. Вы можете столкнуться с городами, где доступен UberBLACK, но нет услуг роскошных автомобилей Lyft.

Слон в комнате: плохое поведение Uber

Невозможно сравнивать Uber и Lyft, не говоря о плохой репутации Uber. Речь идет не только о внутренней культуре Uber или нарушении ею законов, которые, похоже, созданы для защиты индустрии такси. В октябре 2016 года хакеры украли личную информацию около 57 миллионов человек с серверов Uber. У 50 миллионов гонщиков были украдены имена, адреса электронной почты и номера телефонов. Это не так уж много информации, если вы просто гонщик. Однако информация 7 миллионов водителей также получила доступ к информации, а злоумышленники получили 600 000 номеров водительских прав.

Вместо того, чтобы ответственно раскрыть информацию о взломе, Uber заплатил хакерам 100 000 долларов за удаление данных и скрывал эту атаку более года, что является явным нарушением закона. Новый генеральный директор Uber Дара Хосровшахи, вступивший в должность в сентябре 2017 года, заявил Bloomberg: «Ничего из этого не должно было произойти, и я не буду оправдываться за это». Он также сказал, что Uber «меняет способ ведения бизнеса».

Хотя в последнее время Uber пытается улучшить свой имидж и культуру, неудивительно, что многие люди избегают Uber в пользу Lyft, учитывая такое враждебное поведение по отношению к потребителям. Какое-то время Lyft рос быстрее, чем Uber, но Uber по-прежнему гораздо более популярен в США.

Однако стоит отметить, что многое из того, за что критикуют Uber, делает и Lyft. Обе службы используют независимых подрядчиков вместо сотрудников, платят своим водителям примерно одинаково и имеют версию «высокого ценообразования», которая взимает больше в часы пик. Обе службы работают над беспилотными автомобилями, которые однажды заменят и этих водителей.

Речь идет не только о поездках на машине

Хотя Uber и Lyft сделали себе имя благодаря своим сервисам совместного использования поездок, они распространили свою деятельность и на другие области. Крупнейшим из них является Uber Eats, который стал почти таким же популярным, как Doordash и Grubhub. По сути, он работает так же, как и другие сервисы. Водители Uber выступают в роли водителей-доставщиков в рестораны. У Lyft нет собственной службы доставки еды, но премиальная подписка Lyft Pink включает бесплатный доступ к Grubhub+.

У Uber также есть дополнительная услуга под названием «Перевозчик», которая позволяет вам через приложение Uber запросить водителя для перевозки посылок от вашего имени. Lyft не предлагает аналогичную услугу. Еще одна услуга, которую обе компании делать предложение – прокат скутеров. Во многих городах США вы найдете скутеры марок Uber и Lyft. Их можно арендовать и оплатить с помощью обычного приложения Uber или Lyft на телефоне.

В конечном счете, лучший выбор между Lyft и Uber зависит от ваших индивидуальных потребностей и приоритетов. Если вам нужен самый широкий спектр услуг и их доступность, возможно, вам подойдет Uber. Независимо от того, что вы выберете, обе компании предлагают уровень удобства и гибкости, который трудно превзойти в современном мире по требованию. Так что в следующий раз, когда вам понадобится куда-то добраться, возьмите телефон и сделайте свой выбор — вас ждет открытая дорога (и многое другое).