Как исправить «Не удается подключиться к App Store» на iPhone или iPad

Начните с проверки состояния системы Apple, затем проверьте наличие проблем с подключением к Интернету, помех VPN, настроек времени и даты, ошибок DNS, устаревшего программного обеспечения или настроек сети. Вы также можете попробовать перезагрузить устройство и выйти из App Store.

Вы получаете сообщение об ошибке «Не удается подключиться к App Store» при загрузке приложений на iPhone или iPad? Вот несколько решений, которые вы можете попробовать, если не можете подключиться к App Store.

Проверьте состояние системы Apple

Избавьте себя от необходимости выполнять приведенный ниже контрольный список действий по устранению неполадок, сначала исключив возможность того, что серверы Apple не виноваты. Перейдите на веб-сайт Apple System Status, чтобы узнать, есть ли какие-либо ошибки. Если вы видите «Все службы работают нормально», проблема с подключением, скорее всего, на вашей стороне.

Если вы видите сообщение о том, что в некоторых службах возникают проблемы, щелкните значок плюса «+», чтобы развернуть полный список служб. Если вы видите «App Store — Доступно», вы можете перейти к следующему шагу ниже. Если у Apple возникли проблемы с App Store, подождите некоторое время, а затем повторите попытку позже.

Проверьте подключение к Интернету

Скорее всего, вы уже сделали это, но проблема с подключением к App Store обычно возникает из-за проблемы с подключением к Интернету. Первое, что вы должны сделать, это убедиться, что ваше устройство может подключаться к Интернету. Вы можете сделать это, попытавшись получить доступ к веб-сайту в Safari или обновив свою ленту в приложении социальной сети.

Если вы считаете, что виновато ваше локальное (Wi-Fi) соединение, выключите Wi-Fi в Пункте управления. Вы можете получить к нему доступ, проведя пальцем вниз от правого верхнего угла экрана вашего iPhone или iPad. Если Wi-Fi включен, значок будет синим.

Проблемы с Wi-Fi могут быть вызваны временными перебоями в обслуживании или отказом оборудования локальной сети. Возможно, вы захотите выключить и снова включить маршрутизатор и модем (подождав около 10 секунд между выключением и повторным включением устройств), чтобы исключить проблемы с локальной сетью как причину.

Отключить VPN

Виртуальные частные сети полезны и почти наверняка стоят того, чтобы за них платить, но они также могут вызывать всевозможные проблемы. Это может быть временная проблема с выбранным вами провайдером VPN или локальным сервером, но это также может быть так называемая «подозрительная» активность, которую Apple решила заблокировать. Иногда провайдеры VPN предлагают аварийный выключатель для отключения всего интернет-трафика при обрыве соединения.

Самый простой способ исключить ваш VPN как причину — отключить его и повторить попытку. Для этого откройте приложение своего VPN-провайдера и отключитесь. Вы также можете попробовать переключить серверы, чтобы убедиться, что проблема вызвана вашей конфигурацией.

Откройте App Store и повторите попытку подключения. Не забудьте снова включить VPN, когда закончите устранение неполадок!

Убедитесь, что дата и время установлены правильно

Вы можете столкнуться с проблемами в App Store, если дата и время установлены неправильно для вашего часового пояса. Простое решение этой проблемы — автоматическая установка даты и времени в меню «Настройки» > «Основные» > «Дата и время». Установите флажок «Установить время и дату автоматически».

Кроме того, также может помочь предоставление App Store доступа к вашему местоположению в разделе «Настройки»> «Конфиденциальность и безопасность»> «Службы определения местоположения».

Перезагрузите iPhone или iPad

Быстрый перезапуск может устранить любые временные сбои, которые могут помешать вам подключиться к App Store. Вы можете перезагрузить свой iPhone или iPad, попросив Siri «перезагрузить мой iPhone» или «перезагрузить мой iPad», что выключит, а затем включит ваше устройство.

Кроме того, вы можете выключить устройство, как обычно, подождать несколько секунд, а затем снова включить его. Узнайте, как выключить iPad и как выключить iPhone.

Попробуйте изменить свой DNS-сервер

Если ничего не помогает, возможно, стоит попробовать более авантюрные варианты устранения неполадок. DNS означает систему доменных имен и используется для устранения разрыва между доменными именами и IP-адресами, на которые они ссылаются. Проблемы с выбранным вами DNS-сервером могут вызвать проблемы с подключением к службам, включая App Store.

Попробуйте изменить настройки DNS-сервера на своем iPhone или iPad на один из рекомендуемых нами сторонних альтернатив в разделе «Настройки» > «Wi-Fi» > [Your Network] > Настроить DNS. Такие опции, как quad9, Cloudflare и OpenDNS, могут быть быстрее, безопаснее и надежнее, чем DNS-сервер, предоставляемый вашим интернет-провайдером (тот, который вы используете по умолчанию).

Обновите программное обеспечение вашего устройства

Обновление программного обеспечения вашего iPhone или iPad может быть полезным, особенно на старых устройствах, на которых установлено устаревшее программное обеспечение. Вы можете сделать это, посетив «Настройки»> «Основные»> «Обновление программного обеспечения», загрузив все ожидающие обновления и установив их.

Старые устройства должны иметь доступ к App Store, даже если они работают под управлением более старых версий iOS или iPadOS. Самый большой барьер, с которым вы, вероятно, столкнетесь при использовании старого программного обеспечения, — это совместимость с приложениями, которые зависят от более поздних версий вашей ОС.

Выйти, затем снова войти

Хотя проблема с App Store, скорее всего, связана с подключением, выход и повторный вход также стоит попробовать. Вы можете сделать это в разделе Настройки > [Your Name] > Медиа и покупки, нажав кнопку «Выйти». Вы выйдете из App Store, оставив свой основной Apple ID в системе.

Затем вы можете войти в систему и снова попытаться получить доступ к App Store, используя то же меню. Более радикальный маневр, который вы, возможно, захотите попробовать, — это выйти из всего вашего Apple ID в разделе «Настройки»> [Your Name] хотя это потребует повторной синхронизации таких вещей, как «Контакты» и «Связка ключей» с iCloud.

Попробуйте сбросить настройки сети

Если вы перепробовали все, но все еще получаете сообщение «Не удается подключиться к App Store», рассмотрите возможность сброса настроек сети. Это приведет к восстановлению заводских настроек, таких как конфигурации DNS и прокси-сервера, и вы также потеряете все сохраненные учетные данные Wi-Fi для любых беспроводных сетей, которые вы добавили на свое устройство.

Если вы уверены, что хотите это сделать, перейдите в «Настройки» > «Основные» > «Перенос или сброс iPhone/iPad» > «Сброс» и выберите «Сбросить настройки сети» в появившемся списке параметров. Подтвердите свой выбор и дождитесь завершения сброса.

Первое, что вы, вероятно, захотите сделать, это зайти в «Настройки»> «Wi-Fi» и подключиться к локальной беспроводной сети. Затем вы можете снова попробовать подключиться к App Store.

Устранение других распространенных проблем с iPhone и iPad

Если какой-либо из этих шагов решил вашу проблему, запишите их, чтобы знать, что делать в следующий раз, когда вы увидите ошибку. Другие проблемы, с которыми вы можете столкнуться на iPhone или iPad, включают смартфон или планшет, которые не включаются, приложения, которые постоянно падают, ужасная ошибка «iPhone недоступен» или iPhone, который отказывается звонить при вызове.