[SPONSORED] Как интегрировать телефонную систему VoIP в Microsoft Teams

Microsoft Teams – невероятно популярный выбор для коммуникационной платформы, но что, если вы просто хотите сделать простой голосовой звонок со своей командой? RingCentral интегрируется непосредственно в Teams, чтобы дать вам лучшее из обоих миров: первоклассную систему VoIP, которая работает вместе с Microsoft Teams.

RingCentral существует уже долгое время как отличная телефонная система VoIP для малого бизнеса и мощная факсимильная служба, а недавно они начали предлагать свою систему видеозвонков как отдельный продукт, на который действительно стоит взглянуть.

Сегодня мы говорим о RingCentral MVP в качестве системы VoIP для вашего бизнеса, и как ее можно интегрировать в Microsoft Teams, чтобы обеспечить вам удобство работы. С RingCentral вы можете не только совершать голосовые вызовы, но и делать видеозвонки.

Используете Google Chrome? Расширение RingCentral – самое простое решение

Если вы уже являетесь клиентом RingCentral MVP и стандартизировали Google Chrome, самый простой способ интегрироваться в Microsoft Teams – просто использовать их расширение Chrome, что позволяет очень легко инициировать телефонные звонки и видеоконференции непосредственно из Microsoft Teams.

Самое приятное то, что расширение не ограничивается Teams – фактически, оно работает во всем Microsoft Office 365, в том числе в Outlook. Расширение может:

• Планирование встреч прямо из Outlook
• Легко звоните или отправляйте текстовые сообщения SMS контактам из карточек контактов в Office 365
• Совершайте и принимайте звонки прямо из Office или Teams
• Просматривайте все контакты RingCentral и Office вместе
• Звоните по любому номеру телефона, указанному в сообщениях электронной почты.
• многое другое…

Поскольку Google Chrome широко используется повсюду, этот вариант работает для многих. Но вы не ограничены использованием расширения, поэтому продолжайте читать, чтобы узнать об остальных вариантах.

Интегрируйте приложение RingCentral напрямую в Microsoft Teams

Если вы являетесь пользователем Microsoft Edge или Safari или хотите, чтобы RingCentral интегрировался в мобильное приложение, вы также можете интегрировать приложение RingCentral прямо с экрана приложения Microsoft Teams. Просто нажмите, чтобы добавить приложение, и найдите «RingCentral», и оно сразу появится.

Стоит отметить, что, поскольку мы интегрируем приложение RingCentral в Teams, на вашем устройстве также должны быть установлены обычные настольные или мобильные приложения RingCentral.

Как только вы добавите приложение и оно появится на левой панели, вы можете закрепить приложение для быстрого доступа в будущем, что определенно сделает его более удобным.

В первый раз, когда вы откроете приложение RingCentral, вам нужно будет пройти процесс настройки, который включает в себя вход в свои учетные записи и авторизацию всего. Для этого вам потребуется учетная запись с достаточным разрешением.

Если у вас более крупная организация или вы хотите установить его повсеместно для всех, вы можете подписаться на Официальная документация RingCentral, для чего потребуется кто-то с правами администратора, чтобы настроить его в Azure и предоставить там необходимые разрешения.

После того, как вы все настроите – и стоит отметить, что у RingCentral есть чрезвычайно полезные люди технической поддержки, если у вас возникнут какие-либо вопросы – вы сможете просто использовать приложение номеронабирателя, чтобы совершать телефонные звонки прямо в интерфейсе. Это запустит приложение RingCentral для завершения вызова.

Вы можете искать в своих контактах Teams так же, как и предполагаете.

А из любого экрана чата или карточки вы можете использовать значок или команды RingCentral, чтобы инициировать встречу или звонок с контактом или командой.

Из карточки контакта вы даже можете запланировать встречу в будущем, если хотите.

Как видите, функции этой интеграции аналогичны расширению Chrome, но работают во всех браузерах. Однако основное преимущество использования расширения Chrome заключается в том, что вы можете интегрировать его со всем Office 365, что немного более полезно.

Корпоративный клиент? Вы можете перейти на облачную АТС для команд, чтобы получить мощные встроенные функции

Если вы используете корпоративную лицензию Microsoft Teams, вы можете обновите пакет RingCentral для поддержки полной интеграции с облачной АТС, который является значительно более мощным и обновляет базовые функции вызовов в Teams для поддержки всех функций RingCentral.

Эта интеграция является значительным обновлением встроенных функций телефонной системы корпоративных команд. Более крупным компаниям, которым требуется расширенная маршрутизация вызовов, очереди, запись и аналитика, гораздо больше повезет с переходом на опцию облачной АТС, которая полностью интегрируется под капотом без каких-либо надстроек или расширений. Это идеальный вариант для добавления телефонной системы VoIP в Microsoft Teams, и он использует официально поддерживаемые механизмы расширения в Microsoft Teams.

Услуги RingCentral PSTN доступны в 44 странах и на 16 языках, плюс вы можете установить местные и бесплатные номера в более чем 110 странах.