Соблюдают ли VPN свои гарантии возврата денег?

В большинстве случаев вы можете вернуть свои деньги от VPN, хотя вам нужно убедиться, что вы находитесь в ограничении срока. Однако некоторые VPN усложняют процесс, чем другие, и есть несколько хитростей, позволяющих выполнить ваш запрос.

VPN-маркетинг часто ставит гарантии возврата денег на первое место: если вам не нравится услуга, вы можете отменить ее в течение установленного срока — обычно 30 дней — и получить свои деньги обратно. Но это может звучать слишком хорошо, чтобы быть правдой. Так насколько вероятно, что ваш провайдер VPN выполнит свои обязательства?

Короткий ответ: да, вы получите свои деньги обратно от большинства провайдеров. Однако, по нашему опыту, вам, возможно, придется немного надавить на представителя службы поддержки. Это немного раздражает и идет вразрез с тем, что большинство VPN рекламируют свои правила возврата денег, но в большинстве случаев вы можете быть уверены, что гарантия возврата денег вашей VPN будет соблюдена.

Тем не менее, за много лет обзора VPN я несколько раз не возвращал свои деньги. Однако это происходит настолько редко, что едва ли стоит упоминать: когда это происходит, обычно это какой-то провайдер-однодневка, который намеревается ограбить как можно больше людей, прежде чем его закроют.

Если вы придерживаетесь установленных VPN, как в нашем лучшем обзоре VPN, у вас все будет хорошо, и вы будете каждый раз возвращать свои деньги. В отрасли, изобилующей ложной рекламой, обещание возмещения на удивление безопасно. Но, как мы уже говорили, иногда провайдеры VPN заставят вас работать, чтобы получить возмещение. Чтобы свести к минимуму любое обострение, вы можете сделать несколько вещей.

Условия возврата

Во-первых, убедитесь, что вы по-прежнему имеете право на возмещение. Почти все провайдеры VPN поддерживают 30-дневный лимит гарантии возврата денег, включая ExpressVPN и NordVPN.

Тем не менее, обязательно перепроверьте, какое время установлено вашим VPN-провайдером. Например, CyberGhost поддерживает только 14 дней для месячных планов и 45 дней для более длительных. PureVPN — еще одно исключение, предлагающее 31-дневную гарантию возврата денег.

Причина следить за гарантией проста: если вы пользуетесь сервисом дольше указанного срока, шансы на возврат средств довольно малы. Есть случаи, когда вы все еще можете получить свои деньги обратно — скажем, если сервер, который вам просто необходим, больше недоступен, — но по истечении периода медового месяца служба VPN решает, возвращать вам деньги или нет. Примите решение до того, как истечет время, и не полагайтесь на то, что провайдер пришлет вам напоминание.

Другая возможная проблема заключается в том, что не все способы оплаты подходят для возврата средств. Например, не все провайдеры VPN возвращают платежи, сделанные в криптовалюте, и если вы заплатили наличными, у вас нет шансов вернуть деньги. Если вы действительно не уверены в услуге, оплатите с помощью кредитной карты или PayPal, возврат средств всегда возможен с использованием этих двух.

Как вернуть свои деньги с VPN

Предполагая, что вы отметили эти флажки, пришло время запросить ваши деньги обратно. Чтобы отменить и получить возмещение, вам необходимо обратиться в службу поддержки. В зависимости от службы, которую вы используете, вы можете отправить заявку, отправить электронное письмо или начать чат. По моему опыту, чат работает немного быстрее.

Если вам повезет, вы будете использовать VPN, такую ​​​​как IVPN или Mullvad, которая удовлетворит ваш запрос с минимумом суеты. Вы отправляете электронное письмо, они отправляют одно обратно с запросом ссылочного номера вашей учетной записи — оба позволяют вам зарегистрироваться анонимно, не используя электронную почту — и как только вы отправите его, вы получите подтверждение. Деньги должны вернуться на ваш счет через день или два, а может и дольше.

Пройти сквозь перчатку

Такой быстрый возврат средств должен работать, но, к сожалению, это исключение из правил. Обычно вы обнаружите, что торговому представителю была поставлена ​​задача удержать клиентов любой ценой, в том числе, кажется, и вашим рассудком.

Мы понимаем, что они не хотят, чтобы совершенная продажа просто ушла, но иногда это становится немного безумным. Хороший пример — Surfshark, от которого я хотел отказаться после сравнения Surfshark и ExpressVPN. Потребовалось четыре электронных письма, чтобы вернуть деньги, и каждый раз представитель выдвигал новые возражения: «а вы пробовали это?», «не могли бы вы поговорить с представителями нашей технической поддержки» и так далее.

К сожалению, это самый распространенный опыт. Это раздражает, но вам нужно проявить настойчивость и просто настоять на том, чтобы вернуть свои деньги. Проверенный и верный подход — просто вежливо и твердо повторить свою просьбу, не прибегая к каким-либо аргументам. Сказать что-то вроде «Я просто хочу вернуть деньги, пожалуйста» или «Я просто хочу вернуть свои деньги», кажется, работает.

Однако, если вы хотите избавить себя от раздражения, мы рекомендуем IVPN и Mullvad. Оба являются отличными провайдерами и предлагают самое серьезное отношение к возмещению, которое я когда-либо видел. Если вы не слишком уверены в какой-либо из служб, вы всегда можете ознакомиться с нашим руководством о том, как выбрать лучший VPN для ваших нужд.