Как получить возмещение в магазине Google Play

Так же, как когда вы покупаете физический продукт, вы также можете получить возмещение за цифровые товары. В Google Play Store есть приложения, игры, фильмы, книги и многое другое. Мы покажем вам, как вернуть деньги.

В магазине Google Play существует несколько различных политик возврата средств за продаваемые им продукты. Возврат средств за приложения и игры возможен в течение первых 48 часов. Цифровой контент, такой как музыка, фильмы и книги, может быть возвращен через 48 часов.

Однако самый простой и быстрый способ вернуть деньги за приложение или игру — это сделать это в течение двух часов после покупки. Следует иметь в виду, что вы можете получить возмещение за приложение или игру только один раз. Если вы заплатите за это второй раз, вы уже не сможете вернуть свои деньги.

Получите возврат средств за приложение или игру немедленно

Если с момента покупки приложения или игры в Play Маркете прошло менее двух часов, вы можете легко получить возмещение. Сначала откройте Google Play Store на своем телефоне или планшете Android и перейдите к приобретенному приложению или игре.

страница со списком игр в магазине

Пока вы все еще находитесь в этом двухчасовом окне, вы увидите кнопку «Возврат». Коснитесь его.

нажмите кнопку возврата

Появится сообщение с вопросом, уверены ли вы, что хотите вернуть деньги за покупку и удалить приложение. Нажмите «Да», чтобы продолжить.

нажмите да, чтобы продолжить

Это все, что нужно сделать. Вы будете немедленно возвращены на тот способ оплаты, который вы использовали при покупке.

Возврат по истечении двухчасового периода

Получить возмещение по истечении первоначального двухчасового окна немного сложнее. Чтобы иметь право на участие, должно пройти менее 48 часов после покупки приложения или игры. Сюда также входят покупки в приложении.

Для этого метода нам нужно посетить веб-сайт Play Store в веб-браузере. Перейти к Сайт Google Play, перейдите на страницу своей учетной записи и выберите «История заказов. »

история заказов google play

Найдите свою покупку в списке и выберите «Запросить возврат» или «Сообщить о проблеме».

выберите сообщить о проблеме

Появится всплывающее окно с раскрывающимся меню под названием «Выберите вариант». Щелкните его и выберите вариант, соответствующий вашей ситуации.

выберите причину возврата

В зависимости от вашего выбора вы увидите некоторую информацию о политике возврата Google. Поскольку мы вышли из двухчасового окна полного возмещения, нам необходимо заполнить форму. Опишите свою ситуацию в текстовом поле ниже и нажмите «Отправить».

объясните ситуацию и отправьте

В сообщении будет указано, что вы должны получить электронное письмо о решении о возмещении в течение 48 часов. Обратите внимание, что возврат средств по истечении двухчасового окна не гарантируется.

Возврат денег за фильмы, телешоу, музыку и книги

Возврат денег за фильмы, телешоу, музыку и книги из Google Play еще сложнее. Срок и политика возврата зависят от типа контента.

Фильмы и телешоу

  • Вы можете запросить возврат средств в течение семи дней, если еще не начали его смотреть.
  • У вас есть 65 дней, чтобы запросить возврат, если фильм или телешоу неисправны.

Музыка

Книги

  • Вы можете запросить возврат средств в течение семи дней с момента покупки.
  • У вас есть 65 дней, чтобы запросить возмещение, если возникнет проблема с электронной книгой.
  • Пачки электронных книг могут быть возвращены только как пачки, а не как отдельные книги.
  • При аренде электронных книг все продажи являются окончательными.

Аудиокниги

  • Все продажи аудиокниг являются окончательными, если вы не живете в Южной Корее, и в этом случае у вас есть семь дней с момента покупки, чтобы сделать это, если вы еще не слушали ее.
  • Вы можете запросить возврат средств в любое время, если аудиокнига не работает.

С учетом всех этих правил процесс запроса возмещения довольно прост. Сначала перейдите к Сайт Google Play в веб-браузере перейдите на страницу своей учетной записи и выберите «История заказов. »

история заказов google play

Найдите контент, за который вы хотите вернуть деньги, и нажмите «Запросить возврат» или «Сообщить о проблеме».

нажмите сообщить о проблеме

Появится всплывающее окно с раскрывающимся меню «Выберите вариант». Щелкните его и выберите вариант, соответствующий вашей ситуации.

выберите ситуацию

В зависимости от вашего выбора вы увидите некоторую информацию о политике возврата Google. Опишите свою ситуацию в текстовом поле ниже и нажмите «Отправить».

опишите ситуацию и отправьте

Возврат денег за цифровой контент не гарантируется. Вы должны ожидать ответа от Google в течение 48 часов после того, как ваш запрос будет отправлен.


В целом, чем быстрее вы примете решение о возмещении, тем выше ваши шансы на успех. Надеюсь, вы сможете вернуть свои деньги и потратить их на лучшую покупку!

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.