Как подарить техническую поддержку в это Рождество

Краткое содержание

• Воспользуйтесь социальными функциями и отправляйтесь домой на каникулы, чтобы поговорить с семьей об их технических проблемах и посмотреть, можете ли вы чем-нибудь помочь.
• Некоторые вещи, которые вы, возможно, захотите проверить, включают хранилище устройства, планы резервного копирования и текущие подписки.
• Вам также следует рассказать о функциях качества жизни, таких как быстрая и беспроводная зарядка, значимые обновления и советы по экономии денег. Рассмотрите также возможность обсуждения мошенничества и того, как его избежать.

Вы тот человек, к которому все обращаются, когда их устройства внезапно перестают работать? Поддерживайте традицию во время курортного сезона и дарите подарки, которые нельзя купить за деньги.

Поговорите с членами вашей семьи об их гаджетах

Есть большая вероятность, что в этот праздничный сезон вы встретитесь с близкими членами семьи, большой семьей и друзьями. Будучи пользователем высококачественных веб-сайтов, посвященных технологиям, вы можете помочь людям решить их проблемы, связанные с гаджетами.

Лучший способ сделать это — спросить о любых проблемах, с которыми они сталкиваются. Спросите их, оправдывают ли их устройства их ожидания и часто ли они сталкиваются с какими-либо ошибками или проблемами. Обратите внимание на возраст устройства, версию программного обеспечения и возможные решения, такие как обслуживание аккумулятора или обновление программного обеспечения.

Эндрю Хайнцман / Компьютерщик с практическими рекомендациями

Это может быть даже так же просто, как спросить их, есть ли какие-либо технические термины, которые они слышали в новостях и которые они не понимают, или получали ли они какие-либо мошеннические текстовые сообщения в этом месяце (они почти наверняка получали). Техническая поддержка – это не всегда ремонт устройств, а предоставление людям знаний, позволяющих им лучше понять технологию самостоятельно.

Некоторые люди действительно оценят возможность исправить некоторые проблемы, и, поскольку они знают вас, они с большей вероятностью доверят вам помощь. И пока вы этим занимаетесь, учтите, что сейчас, возможно, самое время сказать вашему дяде, что ему не нужно «закрывать» все приложения на своем смартфоне (что справедливо как для Android, так и для iOS).

Убедитесь, что на смартфонах и планшетах достаточно места

Это простой вариант: проверьте смартфоны и планшеты на наличие свободного места. Загляните в меню «Настройки» и посмотрите, куда делось это хранилище. Отсюда вы можете внести несколько советов, чтобы избежать появления ужасного всплывающего окна «У вас закончилось место».

Очевидно, вы можете удалить приложения, которые не используются. Вы можете проверить такие приложения, как Netflix или Hulu, на наличие фильмов и эпизодов телешоу, сохраненных в автономном режиме. Вы также можете включить такие функции, как «Фото iCloud», на iPhone или iPad или правильно настроить Google Фото на устройствах Android, чтобы соответствующим образом управлять медиапространством.

Лукас Гувейя / Компьютерщик с практическими рекомендациями | Чикена/Shutterstock

Единственное предостережение заключается в том, что эти услуги зависят от облачного хранилища. Для большинства идея платить небольшую ежемесячную плату за облачное хранилище больше не является чуждой концепцией. Некоторых, возможно, потребуется убедить, поэтому вам, возможно, придется распространить доброе слово. План iCloud на 50 ГБ начинается с 0,99 доллара в месяц, в то время как Google предлагает до 15 ГБ бесплатного хранилища, совместно используемого с Диском и Gmail (планы начинаются с 2 долларов в месяц за 100 ГБ).

Как бы то ни было, платить около 20 долларов в год за возможность снимать фотографии и видео (и иметь к ним доступ в любом месте, где есть подключение к Интернету), более заманчиво, чем тратить несколько сотен долларов на новый смартфон с удвоенным объемом памяти.

Убедитесь, что никто не платит за то, что ему не нужно

Легко подписаться на услугу, забыть о ней, а затем через несколько месяцев понять, откуда взялись эти странные списания с вашей карты. Также легко взять под контроль эти периодические платежи на устройствах Apple и Google (потратьте минутку и проверьте свое устройство прямо сейчас — я подожду).

На Android перейдите в «Настройки» > «Ваше имя» > «Управление учетной записью Google» > «Платежи и подписки», затем нажмите «Управление подписками». На iPhone (или iPad) вы найдете это в разделе «Настройки» > «Ваше имя» > «Подписки». Это позаботится о мобильных подписках, но не обязательно распространяется на другие сервисы, такие как Netflix, Spotify, Ring, Amazon Prime и остальные.

Джо Федева / Компьютерщик с практическими рекомендациями

Возможно, стоит спросить всех, чем еще они пользуются, и стоят ли эти услуги текущих затрат для них. Один из наших любимых советов в How-To Geek — чередовать подписки, чтобы вы платили только за одну. Вы также можете использовать такие инструменты, как электронные таблицы и службы отслеживания подписок, для визуализации и сокращения расходов.

Некоторые сервисы, такие как Amazon Prime, кажутся выгодными предложениями, пока вы не поймете, что они стимулируют вас тратить больше денег, чтобы получить от них большую «ценность».

Напомните всем о быстрой и беспроводной зарядке

Мы больше не поставляем адаптеры питания с новыми смартфонами, а это означает, что многие из нас вынуждены использовать стандартные медленные зарядные устройства мощностью 5 Вт. Они работают нормально, но не могут воспользоваться преимуществами быстрой зарядки, которая сейчас является обычной функцией большинства современных устройств.

То же самое относится и к беспроводным зарядным устройствам. Apple даже удвоила скорость беспроводной зарядки семейств iPhone 13 и 14 до 15 Вт. iPhone 16 идет еще дальше благодаря беспроводной зарядке мощностью 25 Вт, что примерно так же быстро, как старые модели iPhone могут заряжаться с помощью кабеля.

Тайлер Хейс / Компьютерщик с практическими рекомендациями

Многие устройства Android имеют еще более быстрые решения для зарядки (хотя беспроводная зарядка Qi2 внедряется медленно). Секрет достижения этих улучшений качества жизни заключается в покупке нового зарядного устройства (возможно, беспроводного).

Убедитесь, что у каждого есть запасной план

Гораздо проще убедить людей делать резервные копии сейчас, чем помочь им восстановить потерянные данные позже. Найдите минутку, чтобы убедиться, что у всех есть запасной план, и, если они тупо смотрят на вас, объясните, почему это хорошая идея и как она работает.

Для большинства резервное копирование в облако является лучшим решением. Резервное копирование iPhone можно выполнять непосредственно в iCloud, а владельцы Android могут использовать Google One. Это решение типа «установил и забыл». Вы платите небольшую ежемесячную плату за хранилище, но вам никогда не придется беспокоиться о безопасности ваших данных.

Ханна Страйкер / Компьютерщик с практическими рекомендациями

Есть вероятность, что вам придется «продавать» здесь преимущества облачного резервного копирования, но упомяните наш предыдущий пункт о хранении медиафайлов в облаке для сохранения свободного места, и вы получите двойной убедительный аргумент. В противном случае резервное копирование смартфонов Android можно выполнить на внешний диск, а iPhone — синхронизировать с компьютером Mac или Windows (но это зависит от регулярного резервного копирования вручную).

В то же время сейчас хорошее время поговорить о создании локальных резервных копий для ПК с Windows или использовании Time Machine на Mac.

Предложите совет по обновлениям или продуктам, которых следует избегать

Наконец, вы можете дать несколько советов по поводу покупок или обновлений. Отвечая на вопросы типа «Нужен ли мне iPad?» Честно говоря, или сообщить члену семьи, что его смартфон не получит никаких обновлений в будущем, но будет нормально работать в течение нескольких лет, — это хороший совет.

Мы живем в мире, где производители и розничные продавцы постоянно пытаются продать что-то новое. Преодоление рекламы честными советами – это ценная услуга.

Шикхар Мехротра / Компьютерщик с практическими рекомендациями

Вашей бабушке, вероятно, не нужен смартфон с функциями генеративного искусственного интеллекта, но она может увидеть большую ценность в таких портативных устройствах, как Apple Watch. Вашему отцу, возможно, будет интересно узнать, насколько лучше будут выглядеть фильмы Netflix, если он перейдет на план 4K HDR. Ваша мама может действительно получить удовольствие от динамика Alexa.

Некоторые младшие члены семьи также могут быть признательны за ваш совет, особенно когда речь идет о сборке игрового оборудования или покупке портативного ПК и о том, почему, возможно, стоит попросить Switch 2 на свой следующий день рождения.

Просто помните, что если вы поможете своим близким, договор будет подписан. Ты воля быть первой точкой контакта в случае будущих технологических чрезвычайных ситуаций. И это нормально, просто помните, что вы можете делать только все, что в ваших силах.