4 способа исправить ошибку «Операция не завершилась из-за вируса» в Windows

Если вы доверяете своему файлу и его источнику, то простой способ исправить вирусную ошибку «операция не завершена» — временно отключить антивирусную защиту в реальном времени. Перейдите в раздел «Безопасность Windows» > «Защита от вирусов и угроз» > «Управление настройками» и отключите «Защиту в реальном времени».

Разочарована ошибкой Windows, которая гласит: «Операция не была завершена успешно, поскольку файл содержит вирус или потенциально нежелательное программное обеспечение»? К сожалению, ошибка будет появляться до тех пор, пока вы не примените исправление и не устраните ее. Мы покажем вам, что делать.

Что такое ошибка «Операция не завершена»?

Windows отображает ошибку «Операция не завершена», когда вы запускаете файл, который ваш антивирус считает потенциальной угрозой. Ваш файл может быть заражен вирусом, из-за чего ваш антивирус блокирует ваш доступ.

Иногда ваш антивирус может выдать ложное срабатывание, блокируя ваш доступ к файлу, даже если файл полностью безопасен для использования. Однако не существует надежного способа узнать, что предупреждение является ложным срабатыванием, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам проявить осторожность и предположить, что оно заражено.

Как устранить ошибку «Операция не завершена из-за вируса»

В зависимости от того, действительно ли ваш файл заражен вирусом или ваш антивирус показывает ложноположительный результат, используйте соответствующие методы ниже, чтобы решить проблему и успешно запустить файл.

Повторно загрузите файл из другого источника

Если Windows отображает указанную выше ошибку для файла, загруженного из Интернета, попробуйте загрузить файл из другого источника и посмотрите, сохраняется ли ошибка.

Возможно, веб-хост, с которого вы загрузили файл, скомпрометирован, что также приводит к заражению вашего файла. В этом случае, если у вас популярное приложение или файл, вы сможете найти его копию на другом сайте.

Если вы являетесь вложением электронной почты, попросите отправителя повторно отправить вам файл, используя другую учетную запись электронной почты. Однако следует быть предельно осторожным с файлами, отправляемыми по электронной почте, поскольку адреса электронной почты могут быть подделаны. Даже если вы доверяете отправителю, это может быть кто-то, выдающий себя за него, чтобы убедить вас загрузить вредоносное ПО.

Временно отключите антивирусную защиту

Если вы доверяете своему файлу и его источнику и считаете, что ваш антивирус ошибочно распознал его как потенциальную угрозу, отключите антивирусную защиту, чтобы получить доступ к вашему файлу.

Предупреждение. Это следует делать только в том случае, если вы знаете, что делаете, и доверяете файлу на 100%. В противном случае, если ваш файл действительно содержит вирус, вы получите зараженный компьютер, что вызовет множество других проблем.

С учетом сказанного, чтобы отключить антивирусную защиту, откройте антивирусное приложение и выберите переключатель включения/выключения. То, как вы это делаете, зависит от используемого вами приложения, но в большинстве приложений это должно быть легко сделать.

Если вы являетесь пользователем антивирусной программы Microsoft Defender, чтобы отключить защиту в режиме реального времени, откройте приложение безопасности Windows. В приложении выберите «Защита от вирусов и угроз».

В разделе «Настройки защиты от вирусов и угроз» нажмите «Управление настройками».

Выключите переключатель «Защита в реальном времени», чтобы отключить антивирусную защиту.

Совет. Когда вы будете готовы к защите в режиме реального времени, снова включите переключатель.

В открывшемся окне «Контроль учетных записей» выберите «Да».

Теперь, когда ваша антивирусная защита отключена, запустите файл, и вы обнаружите, что он открывается без каких-либо сообщений об ошибках. Затем вам следует снова включить защиту в реальном времени как можно скорее.

Решение 3. Добавьте файл в список исключений вашего антивируса

Если вы убедились, что ваш файл не является вредоносным, добавьте его в белый список вашего антивируса, чтобы ваш доступ к файлу в будущем не был заблокирован. Таким образом, вы можете оставить антивирус включенным, сохраняя при этом доступ к файлу открытым.

Чтобы сделать это в Microsoft Defender Antivirus, запустите приложение безопасности Windows и нажмите «Защита от вирусов и угроз». Затем в разделе «Настройки защиты от вирусов и угроз» выберите «Управление настройками».

Чтобы добавить файл в белый список, вам нужно сначала отключить антивирусную защиту. Сделайте это, отключив опцию «Защита в реальном времени». Затем в приглашении «Контроль учетных записей» выберите «Да».

После этого прокрутите страницу вниз до раздела «Исключения». Здесь нажмите «Добавить или удалить исключения».

В окне «Контроль учетных записей» выберите «Да».

Затем нажмите Добавить исключение > Файл.

Теперь вы можете включить антивирусную защиту, и ваш доступ к файлу сохранится.

Решение 4. Восстановить проводник

Если вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке «Операция не завершена», возможно, у вашей утилиты «Проводник» есть проблемы. В этом случае используйте утилиту Windows SFC (Проверка системных файлов), чтобы найти и исправить поврежденные файлы с помощью файлового менеджера.

Сделайте это, открыв окно командной строки с повышенными привилегиями. Вы можете сделать это, запустив меню «Пуск», найдя «Командная строка» и выбрав «Запуск от имени администратора».

В окне «Контроль учетных записей» выберите «Да».

В командной строке введите следующую команду и нажмите Enter. Эта команда проверяет, не поврежден ли исполняемый файл File Explorer.

sfc /SCANFILE=C:\Windows\explorer.exe

Когда приведенная выше команда завершит выполнение, используйте следующую команду:

sfc /SCANFILE=C:\Windows\SysWow64\explorer.exe

SFC найдет и устранит проблемы с вашей утилитой File Explorer. Затем вы можете запустить свой файл, и он откроется без проблем.

И вот как вы можете обойти ошибку Windows, которая не позволяет вам открывать файлы. Мы надеемся, что руководство поможет вам.